AARRR создана для стартапов, но полезна всем компаниям, которые осваивают что-то новое: рынок, аудиторию, продукт
AARRR- метрики помогают следить за стратегией продвижения стартапов и новых продуктов, за тем, как развивается бизнес. По ним можно определить, насколько успешно проект привлекает клиентов (от попадания на сайт дл совершения покупки)
A - Привлечение
A - Активация
R - Удержание
R - Рекомендация
R - Доход
Awareness Информирование (про трафик) Если мы разместим баннер на сайте, то получим 30 заявок
Acqusition Привлечение Пользователи находят вас
Activation Активация Первый опыт с продуктом
Retantion Удержание Показатели вернувшихся пользователей
Revenue Доход Полученная выгода
Referral Виральность Пользователи рассказывают о вас другим
Полярная звезда North Star Metric (NSM)
Каждая продуктовая метрика указывает разные аспекты успеха продукта. Но одна метрика является универсальным индикатором успешности продукта — North Star Metric. Она показывает, насколько ценным продукт является для пользователей и позволяет команде объединять усилия вокруг одного конкретного показателя.
Устойчивый рост North Star Metric является отражением того, что продукт находится на верном пути, а компания движется к успеху.
Критерии выбора метрики NSM
- Данная метрика должна быть измеримой
- Метрика должна иметь общую ценность для клиентов, создаваемую продуктом.
Пример:
Spotify - время, потраченное на прослушивание
Airbnb - количество забронированных ночей
Facebook - MAU
LinkedIn - MAU
Whatsapp - количество отправленных сообщений
Uber - количество поездок за неделю
Quora - количество ответов на вопросы
- метрика, показывающая вовлеченность пользователей (Monthly Active Users (MAU) )
- Устойчивость к манипуляциям. Есть метрики, которые позволяют манипулировать (например, относительные метрики) Накрутить трафик, хотя целевых пользователй там практически не будет.
- Чувствительность к продуктовым изменениям.
Выручка не может использоваться в качестве NSM поскольку:
- не дает точного отражения ценности, которую получают пользователи
- не позволяет измерить ценность для неплатящих пользователей (бесплатный тариф)
NSM — стратегическая метрика, которая отражает видение компании и демонстрирует ее рост. OMTM могут меняться со временем или при наступлении новых рыночных условий, в то время как NSM обычно остается важнейшим показателем для продукта на протяжении всего его существования.