Когортный анализ — это разновидность анализа, во время которого мы делим пользователей на группы (когорты) и анализируем поведение каждой когорты в отдельности. Когорты обычно выделяют по признаку времени — то есть смотрят, когда конкретно люди совершили то или иное действие. Это позволяет выявить тенденции и паттерны, которые могут помочь в принятии бизнес-решений.
Например, люди регистрируются на сайте интернет-магазина. Поведение пользователей меняется со временем. Как правило, после регистрации люди активнее и со временем активность уменьшается.
Чтобы изучить активность, мы делим пользователей на когорты: зарегистрировался сегодня, месяц назад, 2 месяца назад и др.
Смотрим как ведет себя каждая когорта: как часто заходит, сколько времени проводит, на какую сумму покупает.
Когортный анализ - это базовый и ежедневный инструмент инструмент для исследования пользователей и изучения того как пользователи ведут себя со временем.
При когортном анализе аудитории часто смотрят на конверсии: какой процент от всей когорты совершил то или иное действие.
Это может быть:
- Регистрация
- Покупка
- Просмотр определенных страниц
- Обращение к консультанту
- Подписка или отписка от рассылки
- Средний чек
- Время на сайте
Как провести когортный анализ
1. Определяем показатель для анализа
2. Определяем промежуток времени для анализа (неделя, месяц, год)
3. Определяем на какие когорты делим пользователей
4. Сбор и группировка данных по когортам
5. Построение графиков для визуализации данных
Примеры использования когортного анализа:
1. Анализ поведения пользователей: Например, можно разделить пользователей на когорты по дате регистрации и отслеживать, как часто они возвращаются на сайт и совершают покупки.
2. Оценка эффективности маркетинговых кампаний: Сравнение когорт пользователей, привлеченных разными рекламными кампаниями, чтобы понять, какая из них была наиболее эффективной.
3. Оптимизация продукта: Анализ поведения когорт может помочь выявить, на каком этапе пользователи теряют интерес к продукту, и принять меры для улучшения их опыта.