Конверсия — это показатель, который отражает, какой процент пользователей совершили определённое целевое действие.
Показатели конверсии важны для бизнеса, поскольку помогают понять эффективность тех или иных действий (эффективность рекламы, продаж, работы сайта)
Для расчёта конверсии используется простая формула: Конверсия = Число пользователей, совершивших определённое действие/общее количество пользователей* 100%
Например, если 1000 человек посетили сайт, и 50 из них совершили покупку, конверсия составит 5%. 50/1000*100
Конверсия используется для:
Общая конверсия сайта, т.е. выполнение целевого действия, которое мы отслеживаем.
Например: совершение покупки, оставление заявки, подписка на рассылку, звонок, скачивание, просмотр видео
Конверсия рекламы. Это отношение всех кто кликнул ко всем посмотревшим (конверсия перехода CTR)
Например: показ рекламы увидели 3000 человек, а 300 перешли по ссылке, 50 купило товар
Стоит обратить внимание, что коэффициент конверсии сайта всегда снижается с каждым этапом воронки. Сначала было 33,3%, а к последнему этапу осталось только 2%. Это нормальная практика.
Если конверсия сайта низкая, нужно разобраться, на каком этапе она падает, и в зависимости от этого выстраивать гипотезы по повышению.
Например, если конверсия падает на этапе работы с клиентами отдела продаж, значит нужно понять в чем проблема (поменять скрипты, провести обучение продажников и др.)
На конверсию так же влияют различные факторы:
Сезонность, Погода, Качество трафика, SEO, скорость работы сайта, работа мобильной версии, удобства сайта, контент