Менеджер продукта (или продакт-менеджер) — это специалист, который отвечает за создание, развитие и успешное продвижение продукта на рынке.
Что такое продукт?
Продукт - это сущность или сервис, который клиент использует для удовлетворения своих потребностей или желаний.
Продукт возникает там, где есть желание решить боли (customer pain points) пользователя, его хотелки или решить проблемы.
Продукт должен балансировать между удовлетворением потребностей бизнеса и решением проблем пользователей.
Чем продукт отличается от проекта?
Проект - это процесс, а продукт - это результат. Иногда продукт - это результат проекта.
Чем продукт-менеджер отличается от прожект-менеджера?
Продукт-менеджер занимается развитием продукта (что делать), а так же формирует видение (Vision) продукта на сегодня и через несколько лет и доводит его до команды. Прожект-менеджер отвечает за реализацию проекта (как сделать) (соблюдение сроков, бюджетов, эффективного расходования ресурсов и др.)
Самая важная роль продукт-менеджера - способность объединять бизнес-цели с целями клиентов для достижения ценности. Он должен определить потребности потребителей (боли, хотелки и проблемы), реализовать решение и монетизировать его. Лучше всего, когда пользователь не задумывается о потребности, которую мы закрываем.
Работа продукт-менеджера - это постоянная борьба с неопределенностью.
- находить инсайты (новые идеи, нестандартные решения) в потоках информации
- превращать инсайты в продуктовые гипотезы
- тестирование значимых гипотез
- повторение
Важно понимать аудиторию:
- кто клиенты?
- почему он клиент?
- почему он клиент этого продукта?
- когда он перестанет пользоваться продуктом?
- что еще можно сделать в продукте?
- какие решения клиент использует на стороне, а мог бы в продукте?
- кто еще может быть целевой аудиторией нашего продукта (новые рынки, новые сегменты)?
Определения, используемые продуктами
MVP - идея решение, которая закрывает потребность клиента
Pivot - пересмотр изначальной идеи
Product Market Fit - продукт соответствует целевой аудитории
Сбор инсайтов — процесс получения глубокого понимания потребностей, поведения и предпочтений клиентов или пользователей для улучшения своих продуктов или услуг
Лиды — это потенциальные клиенты, которые проявили интерес к продукту или услуге компании и выполнили какое-либо целевое действие
Workflow (воркфлоу) — это последовательность задач или шагов, которые необходимо выполнить для достижения определенной цели или завершения процесса