Существуют два разных режима продуктовой работы: создание ценности (Core Product Work) и донесение ценности (Growth Work).
Создание ценности и донесение ценности — два разных типа работы. Редко встречаются люди, которые одинаково хороши и в том, и в другом. Каждый из типов продуктовой работы требует разного набора навыков для успеха.
Создание ценности подразумевает более творческую работу, глубокое погружение и детальное понимание задач пользователей, принятие решений в условиях высокой неопределенности. В такой работе в большей степени полагаются на качественные методы исследования.
Донесение ценности же требует методичности, поддержания высокого темпа проведения экспериментов, дотошной оптимизации всех ключевых путей в продукте, умения выжимать максимум из небольшого кусочка продукта. В такой работе часто данные играют более важную роль в принятии решений, чем качественные исследования.
Самый простой способ оценить ценность продукта - отзывы пользователей и продажи. Деньги - как демонстрация ценности.
Для достижения стремительного роста команда должна сделать три вещи:
1. Создать ценность. Для этого нужно построить продукт, который решает задачу людей эффективнее альтернатив и имеет product/market fit. Core Product Work.
2. Донести эту ценность до целевых новых пользователей как можно быстрее. Это работа над воронкой и активацией в продукте. Growth Work.
3. Помочь пользователям получать ценность от продукта как можно чаще. Product & Growth Work.
Когда надо фокусироваться на донесении ценности?
Такая ситуация часто возникает, если продуктовая команда длительное время разрабатывала и добавляла новые фичи и возможности в соответствии с запросами пользователей или собственным пониманием их потребностей.
Каждая из фичей может нести ценность, увеличивая потенциальную эффективность продукта. Но, из-за стремительно возросшей сложности продукта, большинство пользователей не знают про все его возможности и поэтому их не используют.
Когда надо фокусироваться на увеличении ценности?
Обратным примером будет ситуация, где команда уже настолько оптимизировала ключевые воронки и другие механизмы донесения ценности продукта, что последующие инвестиции в это направление не дают результата. Все пользователи уже в полной мере понимают, в чем состоит ценность продукта. Те, для кого продукт создает достаточную добавочную ценность, начинают его использовать, а другие — уходят.
PMF (Product-Market Fit) — это состояние, при котором продукт полностью соответствует потребностям рынка и обладает стабильной аудиторией, готовой регулярно использовать продукт и делиться своими впечатлениями
Как измерить PMF?
Спросить у действующих пользователей как они отреагируют, если продукт исчезнет. Если минимум 40% разочаруются, то продукт достиг product/market fit
Пример на пальцах
Команда разрабатывает приложение, которое помогает пользователю найти психолога.
Основная цель приложения - найти оптимальное решение в жизненной ситуации.
Запустили приложение и провели тесты, получили обратную связь. Приложение справляется со своей задачей, создает добавочную ценность и имеет product/market fit.
Но не все знают что личные проблемы можно решить с помощью психолога. Многие по привычке советуются с друзьями, родственниками, даже если их советы не смогут им помочь.
Тут начинается работа по донесению ценности до пользователя.
Нужно в приложении добавить пункты с подсказками как подобрать психолога
Добавить возможность задавать вопросы психологам, чтобы оценить компетентность
Донести, то что психолог, как профессионал, может помочь качественнее чем кто-то другой.
Создание удобного и качественного приложения для поиска психолога - это Core Product Work
Умение рассказать целевой аудитории и помочь решить свою проблему с помощью приложения - это Growth Work